Política de Privacidade

Política de Privacidade – Felotti
Na Felotti, respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os dados pessoais que nos fornece. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos e protegemos as suas informações ao visitar o nosso site ou realizar uma compra.

1. Recolha de Dados Pessoais
Recolhemos as seguintes informações quando você navega ou realiza uma compra na nossa loja:

Nome completo

Endereço de envio e faturação

E-mail e número de telefone

Dados de pagamento (processados de forma segura por parceiros como Shopify Payments, PayPal, entre outros)

Informações sobre o dispositivo e navegador

Endereço IP e dados de geolocalização aproximada

Interações no nosso site (páginas visitadas, produtos visualizados, carrinho, etc.)

2. Como Utilizamos os Seus Dados
Utilizamos os seus dados pessoais para:

Processar e enviar as suas encomendas

Comunicar consigo sobre o seu pedido

Prestar suporte ao cliente

Prevenir fraudes e proteger a nossa loja

Cumprir obrigações legais e fiscais

Melhorar a experiência do utilizador e o funcionamento da nossa loja

Enviar comunicações de marketing (apenas se consentir)

3. Partilha de Dados com Terceiros
Partilhamos os seus dados apenas com parceiros confiáveis e na medida do necessário para:

Processamento de pagamentos

Expedição de encomendas (transportadoras e plataformas logísticas)

Hospedagem e funcionamento do site (Shopify)

Serviços de marketing e análise de dados (como Google Analytics e Meta Ads)

Todos os parceiros estão comprometidos com práticas seguras de tratamento de dados.

4. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies para:

Lembrar as suas preferências

Melhorar a navegação e desempenho do site

Analisar o comportamento dos visitantes

Personalizar ofertas e anúncios

Pode gerir ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador.

5. Retenção de Dados
Mantemos os seus dados pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos, incluindo obrigações legais, contabilidade e relatórios. Pode solicitar a eliminação dos seus dados a qualquer momento (ver secção 7).

6. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações indevidas.

7. Os Seus Direitos
De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), tem o direito de:

Aceder aos seus dados

Corrigir dados incorretos

Solicitar a eliminação dos seus dados

Opor-se ao tratamento para fins de marketing

Retirar o seu consentimento, quando aplicável

Portabilidade dos dados

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do email: suporte@felotti.com (ou o email que você desejar).

8. Alterações a Esta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso site.

9. Contacto
Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contacto connosco:

Felotti – Loja Online
Email: suporte@felotti.com